一般的なレンタルサーバの場合、必ずサーバ管理者が自社内に必要です。ホスティングサーバも同様です。世の中の「マネージドホスティング」は【手順書に従った作業】をベースに結局は自社のエンジニアが運用を考え、それに沿った手順書を作成し、ホスティング業者がその手順書を実行しています。それでは自社のリソースを削減することを目標に、マネージドサービスを受ける意味がありません。
そこでダブルキャストでは一般的なマネージドホスティングに加えて、必ず複数名の専属担当者が御社のエンジニアとしてアサインされます。ダブルキャストが構成、運用を考え、手順書を作成し、実行し、障害検知、復旧作業、原因調査、一次解決、根本解決、運用手順修正、これらをPDCAサイクルで行っていきます。主な事例としては、大手ブランド会社のECサイト、携帯アプリサイト、中にはバックボーンの運用保守(他社センター)など技術的に可能なものは全て対応します。