様々なサーバー環境での豊富な運用実績！
システム環境に最適なサーバーを
ご提案致します
Services
サーバー運用保守を丸投げできるダブルキャストの
フルマネージドサービス
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面倒な初期調査から運用まで
ワンストップで対応 -
御社専属エンジニアが
２名体制でサーバーを運用保守
ダブルキャストは 平均運用経験10年以上のメンバーで構成されたMSP（マネージドサービスプロバイダ）です。
専属のサーバーエンジニアが24時間365日電話やメールでお客様のサポートをさせて頂きます。
監視・障害対応等サーバー運用に関する一切の業務はダブルキャストをご活用下さい。システムの安定・安心稼働をお約束致します。
24時間365日、
安定・安心の監視体制！
このような
企業様におすすめです
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運用手順のドキュメントを作成するのが面倒
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現在運用保守をお願いしてる会社がドキュメント範囲外のことに対応してくれない
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障害発生時は連絡するだけではなく復旧作業まで対応して欲しい
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障害に対して一時復旧を行うだけではなく根本的に解決し、同じ障害が起こらないようにしてほしい
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保守の範囲が曖昧になりがちで結局こちらの負担が減らず困っている
Advantage
フルマネージドサービスの特長
01
ドキュメント類の準備が
整っていなくても完全対応
ダブルキャストの専属エンジニアがサーバーの初期調査から運用までワンストップで対応致します。従来のMSPのようにサーバー周りの仕様書や手順書などドキュメントをご用意いただく必要がなく、運用中サーバーのアカウントとパスワードさえご共有いただければOSや導入されているミドルウェア、稼働するアプリケーション、負荷状況などくまなく調査させていただきます。お客様にサーバーに関する煩わしいご負担を強いることなく、本来の業務に専念できる環境をご用意致します。
02
障害対応・復旧作業を迅速に行い
根本的な解決までサポート
5,000台以上のサーバー導入・運用経験を持つ当社プロフェッショナルが2名専属体制となってお客様を担当させていただくことで、お客様とのスムーズなコミュニケーションを実現します。障害発生時即時対応させて頂くと共に根本的な問題の解決を行い同様の障害がおこらないよう対策から提案・実装までを全て対応させて頂きます。
03
システムに応じた
最適な改善策をご提案
物理・ネットワーク・プロセス・ミドルウェアの全てのレイヤーを監視して、障害発生時に即時対応させていただくとともに、ITシステムに何らかの改善すべき点が見つかればその原因をあらゆる角度から分析の上、ご予算や求められる可用性、セキュリティレベルなどのニーズを踏まえた上で、将来を見据え事業の持続性をベースとした最適な改善策をご提案させていただきます。
Server
対応サーバーについて
大手クラウドサービスから国内サービスまで幅広い種類のクラウドサーバー、またオンプレミスサーバーに対応しています。
サーバーのレンタルを検討しているお客様には、フルマネージドサービスとサーバーレンタルがセットになったサービスもご提案可能です。
プライベートクラウド
弊社では商用のクラウドサーバー（＝パブリッククラウド）とオンプレミスサーバーに加え、両者の利点を併せ持つプライベートクラウドの構築サポートおよびその運用も行っております。システム環境選びに迷ったり、少しでも不安になりましたら、まずはご相談ください。
サーバー移行サービス
オンプレミスサーバーからクラウドサービスへの移行、A社クラウドからB社クラウドへの移行等など、現在お客様が利用されているシステム環境を丸ごと引っ越しする作業も承っています。また複数台のサーバーを1台に集約するおまとめ作業もお任せください。
Scope
対応範囲
事前にお客様の要件をしっかりとヒアリングさせていただき、お客様に合わせたサービスをご提供いたします。
また記載にない作業にも柔軟に対応させていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
サポート対応
24時間365日、電話またはメールによるサポートを行います。お客様がお困りの際、すぐに対応できる体制を整えております。
監視作業
お客様のシステム稼働状況の監視を行い、異常が検出された場合にアラートを発生する仕組みをご用意致します。
- ハードウェア監視
- セキュリティ監視
- ソフトウェア監視（OS・ミドルウェアレベル）
障害対応
障害発生の原因を迅速に特定して復旧作業を行うとともに再発防止策をご提示します。
- 障害の切り分け・即時復旧対応
- システムの再起動
- 必要に応じたハードウェア交換
- 原因調査・解明
- 再発防止策
定期バックアップ
BCP（=事業継続プラン）を念頭においたDR（=ディザスターリカバリ）の一環として、以下の定期バックアップを実施致します。
- ローカルバックアップ
- リモートバックアップ
初期設定
基本設定のほか、システム要件に基づいて最大のパフォーマンスを発揮できる環境をご用意致します。
- FTP・SSHアカウント設定
- バーチャルホスト設定
- OS・ミドルウェアインストール
- ロードバラシング・HAクラスタ構成設定
- Web・DB・メールサーバー、その他
- 各種代行サービス
- SSL証明書、domain取得など
各種最適化
稼働しているシステムへの影響を最大限に考慮しながら最適な状態を維持します。
- 最新情報の収集
- 最新アップデート対応
- OS・ミドルウェアのセキュリティパッチなど
- システムの性能チューニング
- その他サーバーの設定・維持管理業務
- メールアカウント追加・削除
FAQ
よくあるご質問
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Q料金体系を知りたいです。
Aお客様のシステムにより料金に変動がある為、ヒアリング内容を元に無料でお見積させて頂きます。
詳しくは無料見積フォームよりお問い合わせください。 -
Qフルマネージドサービスとは何ですか？
Aフルマネージドサービスとは、お客様のITシステムのインフラ環境をご担当させていただくシステムエンジニアとして、システム全般の保守・管理を行うサービスです。ご希望される予算や必要な可用性、セキュリティレベルをベースとして数千台の運用実績から導き出される「最適解」を設定して、「事業（システム）の継続性」を目的とした運用を行います。
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Qダブルキャストのフルマネージドサービスは何が違う？
A通常、MSPは運用を開始するにあたって「お客様側から」システム構成や手順書などドキュメントの提示が必要です。そのため「ドキュメントに定義された定型作業や手を動かす部分」をアウトソースすることに終始してしまい、アラートを受け取った後に障害のご連絡や一次対応としてサーバーを再起動するのみの対応となってしまうケースがほとんどです。「ダブルキャストのマネージドサービス」はOSやシステムの可用性、ご予算、セキュリティ要件などから、お客様のシステムを稼働させるのに最適なサーバー環境をご提案いたします。
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Q対応可能なインフラ/システムは？
A物理サーバーはもちろん、国内/海外のオープンクラウド１０社以上のサーバー構築/運用実績がございます。特定のクラウド環境に特化したMSPでは、「〇〇クラウドなら△△サーバー」のように自社で提供しているサービスの中から選択することになります。「ダブルキャストのマネージドサービス」はOSやシステムの可用性、ご予算、セキュリティ要件などから、お客様のシステムを稼働させるのに最適なサーバー環境をご提案いたします。
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Qご利用が多いお客様のシステムは？
A最近ではゲームアプリでのご利用が多く、ECサイトのニーズも高まっています。これらのシステムにおいては、サーバーにかかる負荷も一般的なWebシステムに比べると格段に高くなる傾向にあり、インフラ技術の知見がとても重要になってきます。また、システムがダウンすることによる「損失」への準備、対策も必須です。こうした対応はコストをかければ実現することは可能ですが、弊社ではご希望によりシステムの売上規模に応じた「最適解」のご提案もいたしております。
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Qサーバー構築のみの依頼は可能ですか？
Aもちろん初期構築だけのご依頼も承っております。費用はお客様のシステム要件等に応じて異なってきますので、ヒアリングさせていただいた上でご提示させていただきます。また、サーバー移設のご依頼も多く承っており、1vヶ月に300台以上の論理移設（※1）を行うことも増えています。サーバーの移設は、準備の手間やコスト、システムに与えるリスクが高く、なかなか踏み切れないお客様もいらっしゃいますが、ダブルキャストはこれまでに培った知見を元に、安心してお任せいただける体制を備えています。
※1 ネットワーク設計、新規環境での構築、既存環境からのデータをマージ、動作確認 -
Qどのような経歴のエンジニアが在籍していますか？
Aシステム運用の規模としては例えば下記経歴のエンジニアが在籍しています。
- 同時に数千台のサーバー（Web、DBサーバーなど）を24X365体制で稼働させる某社ゲーム（1タイトル）のインフラ運用管理経験
- 対象サーバー台数が4桁になるブログ運営サイトのインフラ運用管理経験
- 他、多数の同規模のインフラ運用経験
但し弊社は、単にシステム規模だけにこだわることはなく、その作業内容に応じて、常にチャレンジングなお客様の要求仕様にお応えすることをモットーとしております。